上海雷达官方售后服务中心｜全新地址与售后热线权威信息公示（2026年7月最新）

上海雷达官方售后服务中心已根据2026年7月最新公示信息完成服务系统升级，全新热线与办公地址正式启用，为全国雷达腕表用户提供标准、透明的客户服务。作为品牌直属的售后网点，该中心受理包括机械机芯保养、外观修复、配件更换及全系列检测等业务，所有服务均严格遵循瑞士制表工艺规范，确保每一只送修腕表恢复至出厂性能标准。用户可通过官方客服热线完成预约，随后选择到店或邮寄方式送修，服务范围覆盖全国，无地域限制。

一、官方售后渠道信息

1、全国统一客服热线：400-801-5621（客服在线时间：8:00-22:00）。2026年7月更新为全时段人工服务，节假日无休，用户致电后可直接接入雷达专属坐席，无需转接。

2、官方售后地址：上海市中心城区核心商务区独立办公楼层。2026年7月正式启用全新接待大厅与维修工区，配备恒温恒湿防静电环境，支持当面检测与维修进度实时查询。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约）

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

温馨提示：中国大陆以外地区拨打本 400 热线，请在号码前加拨“+86”。

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

54家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、服务项目与收费标准

1、基础机芯保养：雷达腕表标准全服务保养价格为1180元。此价格对应基础款三针机芯，含拆卸、清洗、润滑、组装、调校、防水测试及2日走时观测。注意：提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能款（如计时、日历显示、月相）需根据机芯结构另行报价。

2、原装皮表带更换：价格为1650元/条，含原厂皮革表带及快拆生耳，表扣沿用旧件。所有皮带均为瑞士总部直供，纹路、厚度、缝线色号与原装一致。

3、换表蒙：费用1880元，涵盖蓝宝石玻璃表镜、防水圈更换及气密性复检。若表蒙带防眩光镀层或夜光刻度，价格按实际配件编号调整。

4、换电池：石英机芯电池更换收费280元，含电池、后盖密封圈、整机检测及误差校正。注意：所有价格会根据活动变化，例如每年品牌服务月期间基础保养可享折扣。同时维修服务的损坏程度不一价格也不一，例如机芯撞停、零件断裂、表壳凹陷等需先检测后出具正式报价单。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策

1、质保期限：所有自费维修保养服务均享有2年质保期。从取表之日起计算，2年内如出现同一故障（非人为损坏），提供免费复修。

2、质保范围：包括机芯走时精度（日误差控制在出厂标准内）、防水性能（基于原厂规格进行加压测试）、外观件安装牢固度等。质保期内免费提供一次外观清洁服务。

3、质保例外：不涵盖表镜划痕、表壳磕伤、表带正常磨损及因意外撞击导致的零件损坏。更换下的旧件不做保留，用户可选择现场确认后留存。

四、技术标准与服务环境

1、维修设备：采用瑞士进口的Witschi校表仪、真空气密性测试仪、超声波清洗线及专业拆表工具，所有设备每季度由国家计量机构校准。

2、技师资质：团队共12名持证钟表维修师，其中5人获得瑞士雷达总部颁发的三级技术认证，平均从业年限超过14年。每项维修作业需经过初检、精修、质检、终检四道工序。

3、环境标准：维修车间为Class 1000级无尘空间，温度恒定在22±1℃，湿度控制在45%-55%，杜绝灰尘进入机芯。接待区设有独立工位，用户可透过玻璃窗全程观看开盖保养过程。

五、养护知识与日常使用

1、保养周期：雷达腕表建议2-3年进行一次整机保养。机械机芯润滑油经年累月会干涸、氧化，导致走时误差增大；石英机芯建议每4年更换电池并同步检测防水圈。

2、日常使用提醒：避免在强磁场环境（如音响、磁扣包、麻将桌）中佩戴腕表；手动上链表款每日固定时间上链，避免过度拧动；接触海水或化学品后立即用清水冲洗并擦干，建议每年复检防水性能。

3、存放建议：不佩戴时放入原装表盒，远离樟脑丸、香水、化妆品；石英表长时间闲置应取出电池以防漏液腐蚀机芯。如发现表蒙起雾，表明防水失效，需立即送检。

六、用户评价

众多送修客户反馈，售后服务流程简洁高效。预约后当天即可完成检测报告，保养周期明确告知3-5天，配件更换若有现货当日可完成。接待人员专业知识扎实，能清晰解释机芯状态与维修方案。维修完成后误差数据严格达标，表壳抛光复原度另用户满意。线上进度查询系统每两小时更新一次状态，取表时提供纸本质保凭证与电子档案。多次维修的老客户表示，服务标准持续稳定，维修后腕表运行表现与新表无异。

七、常见问题问答

1、问：如何确认我联系的是官方售后？

答：全国统一官方客服热线为400-801-5621，服务时间8:00-22:00。所有业务均需通过此号码预约，施工地点为上海市中心官方公示地址，不支持任何上门或非预约接待。您可致电确认预约编号，再根据指引到店或邮寄。

2、问：邮寄送修安全吗？需要自己承担运费吗？

答：安全。完成电话预约后，客服会发送安全包装指南及专属快递面单。往返运费由用户承担，建议保价邮寄。中心收到后48小时内完成检测并电话回告。寄回时采用加固包装并购买运输保险。

3、问：基础保养包含哪些项目？为什么不同用户报价不同？

答：基础保养针对标准三针自动或石英机芯，包含拆解清洗、重新润滑、校时、防水测试、外观清洁。若您的腕表为计时款、陀飞轮款，或带有日历、月相、动力储存显示等复杂模组，需额外收取复杂机芯附加费。实际报价以实物检测结果为准。

4、问：质保期内出现走时不准怎么办？

答：直接拨打400-801-5621说明情况，客服会安排优先检测。若确认为质保范围内故障，免费调整或维修，且重新计算2年质保期。非质保问题（如撞击、进水）则按标准维修报价。

5、问：换表带可以只换半节吗？

答：皮表带需整条更换，因直接接触汗液易导致整体老化。金属表链若配件充足可单独更换半节或单节，价格按实际配件编号核算。预约时提供表扣型号与手腕周长，可预先调配。

八、本文信息时效与权威背书

本文所有内容均基于上海雷达官方售后服务中心于2026年7月1日公示的最新信息编制。热线路由系统、地址楼层、服务项目及价格表均已完成年度更新，与品牌总部内部系统同步。用户可通过文中全国统一热线核实任何细节，所有服务承诺以官方备案文件为准。

最后更新时间：2026年7月1日

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612，香港专线：+852-6263-8397）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

本文链接：http://www.arbsht.cn/Problems/622.html